As cinco dicas de persuasão para vender e ser agradável como vendedor irá contribuir para que você aprenda a se comunicar com o cliente de uma forma que ele passe a gostar de você como vendedor, e como pessoa, a ponto de aceitar e confiar em você logo nos primeiros segundos de relacionamento entre você, vendedor, e o cliente.
Mas a final, o que é Persuasão?
Persuasão é o substantivo feminino com origem no termo em latim persuadere, e consiste no ato de persuadir ou convencer.
O conceito de persuasão está intimamente ligado com crença e convicção, porque persuadir alguém significa fazer com que essa pessoa acredite ou aceite uma determinada ideia. Além disso, a persuasão também pode convencer alguém a tomar um certo tipo de atitude.
Como visto a cima, persuadir significa fazer com que uma pessoa acredite e aceite uma determinada ideia, como também convencer alguém a tomar algum tipo de atitude, o que na venda significa fazer com que o cliente acredite e aceite a proposta ofertada pelo vendedor e tome a atitude de comprar, pois o ponto alto de toda negociação é o tão esperado sim do cliente.
Veja a seguir as cinco dicas de persuasão para vender e ser agradável como vendedor:
1 – Seja comunicativo e interativo. Porém, isso não significa dizer que o vendedor precisa falar mais que o cliente. Para interagir bem com o cliente é preciso ser hábil em fazer perguntas e ser um bom ouvinte.
Quando o vendedor faz boas perguntas demonstra que está interessado naquilo que o cliente está falando, isso faz com que o cliente goste imediatamente do vendedor, pois este percebe o interesse em servi-lo da melhor forma;
2 – Seja carismático e entusiasmado. Um indivíduo carismático é aquele dotado de carisma, que possui um conjunto de qualidades que o caracterizam como um sujeito notável, admirável ou fascinante, aos olhos de outros indivíduos.
Entusiasmo é um grande interesse, um intenso prazer, uma dedicação ardente, uma paixão, uma veemência com o que se fala ou escreve.
As pessoas gostam de quem transmite uma energia positiva através das suas palavras e de sua paixão ao falar do que fazem e da forma positiva que se relacionam com as pessoas.
3 – Fale de coisas que agradem ao cliente ou potencial cliente. Um pingo de mel pega mais moscas que um galão de fel. (Abraham Lincoln).
Se você quer conquistar o gostar do cliente e persuadi-lo a tomar a atitude de comprar é muito mais sábio da parte do vendedor falar de coisas que sejam do agrado do cliente. Procure encontrar algo sobre o cliente que você possa enaltecê-lo. Fale das conquistas do cliente, da conquista de um filho, do sucesso em alguma coisa, etc.
4 – Demonstre interesse pelo o que o cliente fala. Todas as pessoas gostam de quem lhe dar atenção. O cliente não é diferente. Ele fica satisfeito quando o vendedor o ouve com interesse em entender o que ele está falando, pois acredita que o vendedor está interessado em saber qual de fato é a necessidade dele.
5 – Faça com que o cliente se sinta importante. Demonstre em ato e palavras o quanto você de fato valoriza o cliente. Envie uma mensagem de felicitação ao cliente nas datas comemorativas, aniversário, natal, etc.
Ligue para o cliente para saber se o cliente está conseguindo manusear um produto que o mesmo tenha adquirido com você. Pergunte se ele está satisfeito com o produto, parabenize o cliente pela conquista do referido produto.
Se disponha ajudar o cliente, caso ele tenha alguma dúvida em relação ao que você vendeu. Todas essas ações contribuem para que o cliente se sinta importante, faz com que ele perceba que o vendedor não está interessado apena em vender.
Eu acredito que se você colocar em prática essas cinco dicas de persuasão para vender e ser agradável como vendedor as pessoas irão gostar muito mais de você, não irão lhe ver apenas como quem quer extrair dinheiro do cliente, mas com alguém interessado em servir verdadeiramente a todas as pessoas que precisam de seus produtos ou serviços.
Eu espero que você possa fazer um bom uso de todo esse conteúdo. Se foi bom para você compartilhe com outras pessoas, vamos ajudar mais pessoas se tornarem melhores, como profissionais e como pessoas. Os clientes agradecem.
Um forte abraço.
